Ich habe bereits ein Abonnement, doch ich werde trotzdem aufgefordert, ein Abonnement abzuschließen, wenn ich ein Video abspielen will.
Bitte stelle sicher, dass du mit dem ADN-Konto angemeldet bist, mit dem du dein Abonnement abgeschlossen hast.
Öffne dazu in deiner Kontoverwaltung den Bereich „Abonnement“ und überprüfe, ob ein aktives Abonnement im Feld „Laufendes Abonnement“ gelistet wird.
Ich wohne in einem Land, in dem ADN verfügbar ist, doch mir wird angezeigt, dass der Dienst in meiner Region nicht verfügbar ist.
Möglicherweise wird deine IP-Adresse von unserem Geofilter-System nicht richtig erkannt.
Bitte überprüfe zunächst, ob du einen Proxy oder VPN aktiviert hast.
Ist dies nicht der Fall, kontaktiere uns bitte unter Angabe deiner IP-Adresse, damit wir das Problem identifizieren können. Falls du deine IP-Adresse nicht kennst, kannst du sie über mon-ip.com herausfinden.
Das Video, das ich streamen möchte, funktioniert nicht.
Es kann mehrere Gründe haben, wenn Videos nicht funktionieren oder in schlechter Qualität verfügbar sind:
- Du verwendest eine veraltete Version des ADN-Players. Bitte leere den Cache deines Browsers und lade die Seite neu. (Klicke hier, um zu erfahren, wie du den Cache leerst.)
- Möglicherweise verhindert ein aktiver Werbeblocker den normalen Betrieb des Videoplayers.
- Bitte überprüfe und deaktiviere ggf. die Plug-ins in deinem Browser.
- Deine Bandbreite (adsl / WLAN / 4G/ 5G) reicht nicht aus, um das Streamen der Videos unter optimalen Bedingungen zu gewährleisten.
- Deine Geräte verfügen nicht über die notwendige Kapazität, um Videos zu streamen.
- Dein Browser und/oder Gerät ist möglicherweise nicht auf dem neuesten Stand.
- Schließe bitte alle Anwendungen, die deine Bandbreite oder die Kapazität deines Geräts einschränken, und vermeide es, mehrere Videos gleichzeitig zu streamen.
Die Videos werden ständig unterbrochen.
Es ist möglich, dass deine Konfiguration nicht auf dem neuesten Stand ist oder deine Internetverbindung zum Zeitpunkt des Streamings überlastet ist.
Bitte denke auch daran, deinen Browser zu aktualisieren.
Probiere die Auflösung des Videos zu verringern (z. B. 480p statt 720p), oder setze das Streaming fort, sobald deine Bandbreite nicht länger überlastet ist.
Du kannst einen Test deiner Bandbreite auf dieser Seite durchführen: https://www.speedtest.net/de
Ich erhalte den Fehler A0003.
Um den Fehler „A0003“ nicht länger zu erhalten:
- überprüfe bitte deine Internetverbindung,
- leere den Cache deines Webbrowsers und
- lade die Seite anschließend neu.
Im Anschluss an die Schritte sollten die Videos wieder wie gewohnt funktionieren.
Ich möchte ein Video auf Deutsch streamen.
Um die deutsche Synchronisation zu aktivieren, bewege bitte den Mauszeiger über den Videoplayer und klicke auf die kleine Sprechblase in der Mitte des Menüs. Je nach Verfügbarkeit kannst du hier die gewünschte Sprachausgabe auswählen (Synchro / Untertitel).
Um zu erfahren, welche Anime wir in deutscher Sprache im Programm haben, kannst du die Verfügbarkeit der Sprachausgaben vorab in unserem Katalog einsehen,